ZWROTY

Kupujący ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny i przesłania na adres:

SPEKTRA studio Elżbieta Michalak ul. Limanowskiego 111a, 91-334 Łódź.

Termin ten liczy się od dnia odebrania przesyłki przez kupującego (zgodnie z Ustawą z dn.

25.12.2014r.) Do zwracanego towaru prosimy dołączyć paragon oraz wypełniony formularz

dostępny do wydrukowania pod adresem:

Zwrot jest możliwy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w

żaden sposób zniszczony. Wraz z odsyłanym towarem Konsument jest zobowiązany zwrócić

wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

W przypadku odstąpienia od umowy, wówczas zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od

Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów

wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób

dostarczenia oferowany przez nas). UWAGA! Produkt zwracany musi posiadać przypiętą etykietę produktu.

W innym wypadku zwroty nie będą przyjmowane.

Kupujący może poinformować o odstąpieniu od umowy mailem, wypełniając

przygotowany przez sklep formularz online lub składając oświadczenie na piśmie.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru, przy użyciu

takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej

transakcji, chyba, że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

WYMIANY

W przypadku wymiany towaru do przesyłki oprócz wymienianego produktu w oryginalnym

opakowaniu należy dołączyć: paragon lub fakturę VAT, krótką informację, na jaki rozmiar

lub model należy dokonać wymiany oraz pokryć koszt przesyłki kurierskiej (bez względu na

wagę) za pobraniem: 15,00 zł.

REKLAMACJE

Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest

dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma

właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu spektra.com.pl, gdy rzecz

wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Klient o niej nie

wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne

zawiadomienie o wadzie na stosownym druku reklamacyjnym dostępnym w serwisie Sklepu

w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Konsumentowi przysługuje

prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez

wady, usunięcia wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od

daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie

konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć

do 21 dni kalendarzowych.

Reklamowany towar powinien być czysty.

Reklamacje przyjmujemy wyłącznie na druku zgłoszenia reklamacyjnego dostępnym do

wydrukowania pod adresem.

Druk należy wypełnić i odesłać wraz z reklamowanym towarem oraz oryginalnym

paragonem/fakturą VAT na adres: SPEKTRA studio Elżbieta Michalak ul. Limanowskiego 111a, 91-334 Łódź.

Sklep powiadomi Klienta (drogą telefoniczną lub elektroniczną) o przyjęciu zgłoszenia

reklamacyjnego i terminie rozpatrzenia reklamacji.

Koszty transportu wynikające z uznanych reklamacji pokrywa sklep spektra.com.pl.

Wszelkie rozliczenia wynikające z uznanych reklamacji zostaną rozliczone po ich

rozpatrzeniu. Zwrot kosztów dokonujemy przelewem na konto bankowe lub przekazem

pocztowym na podany adres w druku zgłoszenia reklamacyjnego.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika

wszelkie koszty pokrywa klient.

Adres wysyłki: 

SPEKTRA studio

Elżbieta Michalak

ul. Limanowskiego 111a

91-334 Łódź